一名留守小学生玩爷爷的手机，看抖音打赏达15000元，令家长心急如焚。近日，石首市公安局横沟市水陆派出所以人民利益无小事为宗旨，帮助群众解决了急难愁盼问题，受到群众高度赞扬。

“非常感谢民警出手，我外孙充值打赏的钱前天被游戏公司退回来了！”11月5日，石首市横沟市村民黎某高举一面“感谢人民好警察  助人为乐新风尚”锦旗，来到横沟市派出所，感谢民警帮助他们一家人排忧解难。原来，10月21日，61岁的黎某来所报警称，他发现卖稻谷的钱3万余元少了一半，不知是不是被人盗刷，请求派出所帮忙破案。民警一边安抚黎某情绪，一边核查事情的经过。民警通过手机支付明细，根据黎某提供的情况，确定这些钱都被其10岁的外孙女用于手机游戏充值及打赏抖音平台主播。黎某也称外孙女经常用他手机玩，但考虑她自小父母就不在身边，孩子一直由他们抚养，由于很内向，他很心疼便任她拿手机玩游戏和刷抖音，但没想到她会花掉这么多钱。得知这一线索后，考虑到向游戏平台申诉和追回打赏会很麻烦，黎某根本不会操作，民警便主动帮助与相关平台取得联系，向对方详细陈述了玩家的特殊情况。相关平台客服同意按照未成年人游戏充值、打赏退款程序及要求进行退款。在横沟市派出所民辅警的不懈努力下，仅用十多天时间，便帮黎某将打赏金额追回。

近年来，“熊孩子”用家长的手机乱花钱进行游戏充值或打赏的事情屡见不鲜，且数额越来越大。针对未成年人进行游戏充值、打赏所引发的纠纷，依据《民法典》规定，8岁以上、不满18岁的未成年人属于限制民事行为能力人。如果未成年人玩游戏进行大额充值，这种金额的消费行为实际超出了他们的年龄和认知范围。如果未经法定代理人同意，应认定该行为无效。无效的民事行为，自始没有法律效力，因此取得的财产应当予以返还。

同时，警方提醒家长，不要图“省事”，随意将手机交给孩子玩耍，必须重视家庭教育，防止孩子沉迷于手机和网络。

（通讯员：卢贻斌；编辑：袁俊峰；责编：段植兰；审核：后雨晴）